Kolo s příběhem

Před několika lety jsem zdědil kolo. Bylo už skoro celé smontované, ale v té době jsem bydlel ve městě a neměl žádné nářadí ani místo, kde bych dal kolo do pořádku.
Nakonec jsem ale přece jenom sehnal klíč číslo 13 a ve stísněném sklepě se pustil do montáže. Přiznávám, že vlastně stačilo jenom přidělat přední kolo a bylo to…

Pokračování textu Kolo s příběhem

Aukro.cz a zpackaná vánoční kampaň

Vzestup a pád – i tak by se dala popsat letošní vánoční kampaň aukčního serveru Aukro.cz. Nejasné informace, prakticky žádná komunikace a ovlivnění “soutěže” roboty, na které bylo Aukro podle svých slov připravené.

Rozdáváme iPady

První den se v nabídce objevil 6x iPad 2 za cenu pod 500 Kč. Od rána na Facebook stránce Aukro.cz přibývali fanoušci a hromadily se také dotazy, jak je to tedy s tím začátkem celé akce. Bohužel ze strany Aukro.cz nepřišla žádná odpověď. Po spuštění kampaně se začaly objevovat falešné nabídky na “léčivé obrázky iPod2” apod. (což nebyla chyba ze strany Aukro.cz, ale individuí, které je vytvářeli). Ze serveru sice byly co nejrychleji odstraněny, ale i tak se pár jedinců nechalo nachytat.

První nápovědou pro “soutěžící” byly kategorie, ve kterých se budou iPady nacházet. Pro běžného uživatele to znamenalo v podstatě 4 hodiny proklikávat všechny kategorie a podkategorie a doufat, že na některý narazí. Jak se ovšem později ukázalo, neměl žádný z “klikačů” šanci proti robotům. Jednoho z nich popsal na svém blogu Michal Smrčka.

Po prvním dnu tedy přibylo Aukru na Facebook stránce cca 15.000 fanoušků, 8.500 like a 3.500 komentářů. Slušná čísla. Bohužel valná většina z těchto lidí byla z výsledkem značně nespokojena. Tady jsem se ještě Aukra zastával na Google+ a doufal, že si příští den napraví reputaci:

Aukro není banda podvodníků. Tohle způsobilo několik nepoctivých uživatelů – a takových má každá služba nějaké to procento. Vezměme si například Seznam.cz – spousta lidí tu využívá e-mail pro zasílání spamu. Je tedy celý Seznam.cz podvodník a spammer? není, také se jedná jen o určité procento uživatelů.

Jinak Aukro tuhle akci mělo skvěle vymyšleno – jediné nápovědy byly, ve kterých sekcí se bude iPad nacházet. Každá z těch sekcí má ale třeba 30 (ve stromové struktuře) podsekcí a něco kolem 5.000 položek. Přeš filtry a vyhledávání jste neuspěli (fungoval pouze filtr Aukro+), takže jediné co zbývalo bylo procházet stránku po stránce. To mělo za důsledek to, že se přes tisíc (možná i víc) lidí proklikávalo Aukrem a zhlédlo deseti-(ne-li sta)-tisíce produktů – před vánoční nákupní horečkou teda super tah. Spousta lidí nejspíš ani neměla před touhle akcí tušení, jaké možnosti Aukro skrývá. Na Facebooku jim přibylo snad 15.000 fanoušků. Příspěvky na Facebooku měli přes 8.500 like a cca 3.500 komentářů, z tohoto hlediska bych tedy řekl, že se akce Aukru vydařila 🙂

Další dny a stejný scénář

Další dny jsem nesledoval, ale stačilo se jednou za den podívat na FB stránku Aukra a bylo vidět, že situace je stejná; nulová komunikace a nespokojení “soutěžící”.

Ukončení akce

Dnes už raději nebyl oznámen ani čas spuštění akce, až později se objevilo, že to bude “odpoledne”. Nakonec se tak stalo v 18:00 a za hodinu byla akce ukončena statusem na Facebooku:

Aukro.cz a zpackaná vánoční kampaň

“Zpackanost” celé kampaně není ani tak v tom, že bylo možné používat automatizované skripty – i když se Aukro dušovalo, že má toto ošetřené, ale v komunikaci – tu Aukro absolutně nezvládlo a bude teď muset hodně zabrat, aby si reputaci získalo zpět.

Stránkování na Aukro.cz mi přijde jako UX fail

Když něco sháním, dívám se často na Aukro.cz, často zde totiž najdu lepší ceny, než na klasických e-shopech – nemám na mysli jen použité věci, ale i nové, se zárukou.Visual Cage

Co se mi ale nelíbí, je stránkování. Na spodní straně stránky totiž najdeme několik prvků, které nám říkají “klikni na mě a dostaneš se na další stránku”, kromě samotného prvku, který toto opravdu dělá. Na následujícím obrázku je vidět pořadí prvků, které vás (mě) na první pohled takto upoutají:

Stránkování na Aukro.cz

Btw, ikonka pro “Nákup pro registrace” se mi zobrazuje jen ve Firefoxu

Přitom by stačilo pár úprav; stránkování přesunout do pravého rohu a zvýraznit tlačítko pro další stránku. Řekl bych, že takto to má většina webů a pro návštěvníky je to tak přirozenější.

Políčko “jdi na stránku” téměř nikdy nepoužívám (nevím jak třeba vy) a tak bych ho umístil vlevo, kde neupoutá tolik pozornosti, ale pokud bych ho použít chtěl, vždycky ho najdu.

Porovnávání předmětů bych méně zvýraznil a změnil text tlačítka. Po najetí kurzorem na tlačítko by se také mohlo vypsat (hoover bublinou), co že se vlastně bude dít a k čemu funkce slouží. Po kliknutí na tlačítko by se zobrazily checkboxy (tak jak je to teď) a na spodní straně prohlížeče by se obrazila plovoucí lišta s tlačítkem “Porovnat”. Lišta by byla plovoucí proto, aby když vyberu první dva předměty na stránce, nemusel sjíždět zase dolů.

Stránkování na Aukro.cz

Možná se mýlím a současné rozvržení je výsledkem nějakého uživatelského testování, mě ale rozhodně nevyhovuje. Co vy, máte na to jiný názor?

China rules

Od té doby, co nakupuji přes internet, nejsem spokojen českými e-shopy. Oproti tomu jsem před nedávnem začal kupovat věci z eBaye a DealExtreme a řekl bych, že takhle má vypadat to pravé internetové nakupování, i když z Hongkongu.

Ceny a doba dodání

Téměř každý český e-shop má všechno skladem a dobu dodání do 48h, má to ale malý háček… V pátek odešlete objednávku, v pondělí ji někdo zpracuje a vy dostanete zálohovou fakturu, kterou obratem zaplatíte. Peníze e-shopu přijdou do dvou dnů, což znamená ve středu, takže ve čtvrtek se váš balíček odesílá. Při troše štěstí ho máte v pátek doma. Pokud nakupujete z Hongkongu, zboží zaplatíte hned (PayPal) a dojde do jednoho týdne, takže jste na stejném čase, jako při objednání z ČR. Objednáním z Hongkongu navíc obejdete různé obchodníky, kteří si zboží navzájem prodávají a zvyšují na něm cenu. Tady bych ale upozornil na to, že nemáte nárok na záruku a taky se může snadněji stát, že se balíček cestou ztratí, zatím se mi to ale nestalo. Z těchto důvodů bych také nenakupoval např. dražší (300 a více Kč) elektroniku.

Mimochodem, na Aukru je spousta prodejců, kteří nabízí produktem, co mají “skladem v zahraničí”, což znamena pouze přeposílání balíčků z Hongkongu přímo na vaši adresu.

Aktualizace: Málem jsem zapoměl dodat, že u Dealextreme a většiny Hongkongských prodejců na eBayi neplatíte poštovné.

Boty boty do roboty

A ještě jedna zkušenost. Na jaře jsem si koupil “vietnamky” od Baťu. Stály 400 Kč a už se začínají rozpadat. Pata uvnitř boty je rozbořená a všechno se tak nějak začíná odlepovat. Oproti tomu jsem si koupil z Hongkongu “zaručeně pravé Conversky” (400 Kč i s poštovným), které nejen, že jsou pohodlnější, než Baťovy boty, ale taky pořád drží při sobě. Takže asi nějak tak.

Nostalgie z šuplíku

Člověk má potřeba shromažďovat věci, které nepotřebuje. Věci, o kterých si myslí, že by se k něčemu mohly hodit, nebo je škoda se jich prostě zbavit.

Když jsem se stěhoval do Prostějova, nechal jsem za sebou hromadu těchto věcí. Některé, jako třeba sešity ze školy nebo časopisy, zůstaly na půdě. Hodně jich podniklo cestu popelnicí. Půlka oblečení třeba zůstala ve skříni – už je nikdy nosit nebudu. Po roce pak přišlo další stěhování, a opět se část věcí podívala na dno popelnice. Ani vlastně nevím kde se ty věci tak najednou berou; strašně moc zbytečností, jako třeba hromada nefunkčních zapalovačů, různé drátky, součástky, šroubky, krabičky (těch snad nejvíc), letáky… Prostě jednou za čas se musím přemoct a všechno to přebrat, přeskládat, vyhodit.

Je v tom ale určité kouzlo. Když to všechno vyhodíte a přetřídíte, máte takový povznášející pocit. Najednou i víte, kde ty věci jsou 🙂

To, co vám zaplňovalo prostory a čekalo na váš „rozsudek“ je pryč a jste tak nějak svobodní. Všechno se ale vyhodit nemusí – od čeho tady máme aukro.cz 🙂 Dnes jsem taky objevil pár zápisníků a kousků papírů s poznámkami. Vždycky nějaké objevím, a to je na tom asi to nejlepší. Pohled do vlastní mysli o pár let zpět. Někdy úsměvné, někdy naprosto zbytečné a někdy takové, kterým čas jenom přilepšil.

No a nakonec dva náměty na povídky, tak je snad někdy zpracuju…