Hovory z Lán na tričku

Dovolil jsem si k aktuální politické situaci vytvořit stylové návrhy na trička 🙂

Objednat si je můžete přes T-shock:

První pohled na Inbox by Gmail

E-mail je starší než samotný internet. Není tedy divu, že se stále objevují nové aplikace, které jej vylepšují. Každá z nich se pak prezentuje ve smyslu „revoluční způsob používání e-mailu“. Google není vyjímkou – Gmail byl vždy, co se týká inovací, tak trochu průkopníkem – ať už se jednalo o změny k lepšímu, nebo horšímu. Teď je tu novinka: aplikace Inbox by Gmail, „Inbox, který pracuje za vás„.

pozn. v článku budu psát o dvou inboxech – ten s malým „i“ – inbox – je „složka“ doručené pošty, ten s velkým „I“ je nová aplikace 🙂

O Inboxu jsem se dozvěděl včera večer a díky Jakubovi Vránovi jsem jej ráno začal používat. Takže ho mám asi půl hodiny 🙂

Malá odbočka k GTD

Dlouhou dobu používám e-mail podle metody prázdného inboxu z GTD, což bude s touhle novou aplikací možná fungovat ještě lépe. Uvidíme, co budu říkat tak za měsíc, až se lépe seznámíme.

Nové funkce a automatizace

Seskupování

Seskupování přinesl už Gmail (vzpomínáte na ty záložky „Sociální sítě“, „Aktualizace“, …), což si každý hned vypnul? 🙂 V Inboxu to ale začíná dávat smysl. Otázkou je, jak moc dobře bude automatické seskupování fungovat.

Připomenutí/odložení e-mailu

Tohle je super věc. Už dřív jsem na tohle zkoušel různá rozšíření do Chrome – odinstaloval jsem.

V Gmailu jde z e-mailu vytvořit úkol s termínem (ale nejdou přidat upomínky) – nepoužívám.

Připomenutí e-mailu v Inboxu funguje dobře. E-mail na čas „zmizí“ a nastavíte si datum a čas, kdy se zpátky objeví.

Připomenutí

Kromě připomenutí e-mailu si také můžete přidat vlastní připomenutí, které se neváže k e-mailu. Inbox se tedy dá použít i jakýsi úkolovník.

Připnutí

Jakýkoliv e-mail si můžete „připnout“. Tady ještě nevím, jak to přesně funguje, ale nejspíš se bude v Inboxu zobrazovat pořád (což by narušilo GTD…)

Zůstat u Gmailu, nebo přejít na Inbox?

V tuhle chvíli není taková otázka na místě – Inbox je zatím pro zvané a zřejmě se ještě hodně změní, než bude přístupný veřejnosti.

Inbox rozhodně stojí za vyzkoušení, pokud chcete pozvánku, napište na inbox@google.com, ale myslím, že pro velký zájem se na vás nedostane :-/

Pokud Gmail používáte k veškeré komunikaci a je to nástroj, ve kterém strávíte nejvíc času, bude pro vás nejspíš přínosem. Na druhou stranu si myslím, že by stačilo pouze zmíněné funkce přidat do klasického Gmailu – mít v telefonu dvě aplikace na jeden e-mailový účet mi přijde zbytečné. Snad tedy Inbox dospěje do fáze, kdy Gmail úplně odstraním a objeví se i ve webové verzi.

Aktualizace: Inbox má i webovou verzi, vypadá stejně jako ta mobilní, takže na velkém monitoru působí trochu spartánsky 🙂

Jaký byl #shopcampcz 2014?

Kvalita českých barcampů roste, tedy alespoň ze strany pořadatelů. Stejným způsobem ale klesá kvalita přednášek. Přednášející to totiž ve většině případů berou jako self-promo a obsah přednášek je ve stylu „měli by jste dělat tohle“, ale už neřeknou jak. Což by bylo dobré, kdyby konference navštěvovali provozovatelé webů a e-shopů. Jenže návštěvníci jsou z velké části profesionálové z oboru, kteří ví, že to mají dělat, ale raději by právě uvítali rady, jak to dělat. I tak se ale většinou najde pár přednášek, které vám dají alespoň nějaký impuls, nebo vdechnou myšlenku, kterou zužitkujete…

Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Jan Laštůvka)

Máte přehled o tom, do kterých marketingových kanálů investujete? Většina českých e-shopů ne. Stačí vám k tomu tabulka v Excelu, nebo Google Analytics. A proč tedy používat MonkeyData místo Excelu nebo GA? Protože do Excelu musíte data importovat ručně a v GA buď nejsou, nebo je jejich import složitý. Proto se v MonkeyData rozhodli tohle všechno změnit a usnadnit/urychlit.

Do MonkeyData importujete (automaticky) svoje objednávky a výdaje do marketingu. V současné době aplikace umí analyzovat zdroje z nejpoužívanějších českých systémů (e-shopy, AdWords, Sklik, Facebook, …), ale pokud máte vlastní řešení, můžete si pomocí jednoduchého API vytvořit vlastní. Výsledkem je tedy hezky udělaný report, který vám ukáže, které kanály fungují nejlépe a které ne.

Velkou výhodou je cena – platí se za každou objednávku, kdy nejvyšší cena je cca 1 Kč. Pokud tedy máte opravdu malý e-shop, bude vás aplikace stát 49 Kč za měsíc – a to se opravdu vyplatí. Skvělé je to, že v MonkeyData hned na začátku naimportují data 2 roky zpátky, takže na druhý den (než se vše natáhne) po registraci už všechno vidíte.

User-centric analytics (Jan Tichý)

Zatímco Jan Laštůvka mluvil o tom, jak analýza dat funguje, Jan Tichý měl opačný názor. Představte si situaci, kdy si někdo v práci (1. návštěva v Google Analytics) přes PPC kampaň vyhledá na vašem e-shopu nějaký produkt. Cestou domů si ho prohlíží v telefonu (2. návštěva). Doma se na něj podívá na notebooku (3. návštěva) a večer v posteli přes tablet (4. návštěva) najde vaši prodejnu, kterou má cestou do práce. Ráno si produkt koupí přímo na prodejně. Prokazatelně se tedy jedná o nákup z PPC kampaně, jenže tohle v Google Analytics nezjistíte – tam máte 4 unikátní návštěvy a žádnou konverzi. Může se tak klidně stát, že pokud máte na e-shopu denně 1000 návštěv, tak se reálně jedná o 300 zákazníků. Naštěstí existuje „UserID“, kterým si můžete uživatele (pokud se na e-shopu pnapř. přihlásí) „označit“. Háček je ale v tom, že si ho označíte pro konkrétní návštěvu – zpětně to nefunguje a propojení s ostatními návštěvami také neproběhne. Takže rada: UserID vůbec nepoužívat.

Řešením by mohla být „černá krabička“, což je zatím jen teoretický nápad, nad kterým v Medio začínají pracovat. Ta by měla umět pomocí vlastních cookies a různých parametrů takové návštěvy spárovat – společně s dalšími informacemi (např. z CRM, z CallCentra, apod.).

STOP mass mailům! Nastartujme inteligentní emailing (Jan Penkala)

Pokud ještě nepoužíváte personalizované e-maily, měli by jste začít. Existují prý e-shopy, kde takový e-mailing může generovat i 50% obratu. Což je asi tak všechno, co jsem se z přednášky dozvěděl. Žádné tipy na nástroje, prostě jenom pár ukázek. Pro mě zklamání…

10 najčastejších chýb e-shopov (Michal Král)

Michal Král z Pricemania ukázal na nejčastější chyby, kterých se dopouštějí nově vzniklé e-shopy. Bohužel trochu s křížkem po funuse – na konferenci bylo 99 % návštěvníků z firem, které e-shopy provozují a jsou to profesionálové. Tohle byla přednáška spíš pro lidi, kteří mají v plánu spustit svůj e-shop a chtějí to udělat vlastními silami.

Přínosným tak pro mě byli informace o příchod Pricemanie na český trh a zmínka o Big Name Theory.

Optimalizace objednávkového procesu (Jan Kvasnička)

O nákupním procesu se v posledních několika letech mluví hodně a tak si myslím, že každý kdo provozuje nějaké řešení pro e-shopy (což bylo zmiňovaných 99 % návštěvníků) v tom má přehled. Ve slajdech se tak objevilo několik špatných a dobrých příkladů, které už ale zřejmě každý v nějaké podobě někde viděl.

Díra v nákupním procesu – návod „co nedělat“ (Lukáš Hurych)

Český košík roku bylo uživatelské testování TOP100 českých e-shopů (podle Heureka.cz) a tak bylo zajímavé vidět, že i v této „elitě“ se vyskytuje spousta chyb a je až neuvěřitelné, že na těchto e-shopech vůbec někdo nakupuje 🙂

Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Michal Kubíček)

Michal Kubíček koupil na WebTrhu takový malý, obyčejný, špatně fungující e-shop Svět cukrářů. Pořádně se do toho obul, zainvestoval spoustu peněz a lásky 🙂 a má teď dobře fungující e-shop. Líbí se mi jeho přístup k zákazníkům – ten totiž zaručí, že pokud ještě Svět cukrářů není v ČR jednička, brzo bude.

Tady jenom pár příkladů proč:

  • Pár dní po objednávce zavolají zákazníkovi a zjistí, jestli balíček v pořádku dorazil, jestli je spokojen, jak se mu s tím pracovalo atp.
  • „V pátek mi zavolal ženich nevěsty, že by do zítra potřeboval figurku na svatební dort, ale bílou. My jsme měli jen stříbrnou, tak jsem jel do obchodu, koupil bílý sprej a ráno jsem jim to zavezl.“
  • Pokud něco na e-shopu nemáme, může si to zákazník objednat a my to prostě seženeme. I kdybych to měl objednat u konkurence a zaplatit poštovné.
  • I balení je vaše vizitka. Když Michal najal paní na balení dárků, tak první den jen stála a dívala se jak Michal balí. „Ona vždycky udělala něco trochu jinak, tak jsem jí to vždycky několikrát ukázal a hlavně jsme jí nemohl nechat to balit do letáků z Kauflandu, radši si připlatím za hezký balící papír“.
  • Balíčky chodí zalepené lepící páskou „Páska je láska“
  • Interní motto: Doručujeme radost…

Michal je v dobrém slova smyslu prostě magor, ale takových by mělo být víc, protože tenhle přístup se opravdu vyplatí. Možná je to jen inspirace ze Zapposu/Amazonu – o knížce Štěstí doručeno se Michal zmínil (a doporučoval) a i firemní motto je takovou variací na název knížky.

Jak přemýšlet nad obsahem e-shopu (Jan Řezáč)

Jan Řezáč, ostrý jako břitva, v pohodlných kalhotách, které „netlačí na koule“, nepřišel s přednáškou o webdesignu (jak bylo očekáváno), ale o obsahové strategii. Zmínil se o „frameworku“ See-Think-Do, který je zjednodušeně řečeno o tom, jakým způsobem si „chytit“ zákazníky – prostě si udělejte blog, který bude vaši cílovku zajímat a postupně z nich udělejte zákazníky. Myslím, že tohle ví každý markeťák, ale je dobré si to zopakovat a mít to pojmenované.

Jak to nepo­…kazit v cílové rovince (David Grudl)

A na konec dáme Grudla, jinak by všichni odešli dřív 🙂 David Grudl už je takovou pravidelnou tečkou za českými barcampy – i když na konferenci o e-shopech jsem ho zrovna nečekal.

David v podstatě shrnul (vtipnou formou, jak jinak) přednášky o optimalizaci e-shopu s vlastními ukázkami. Přidal také návod, jak si (ne)objednat jízdenku na pražskou MHD, která má snad 20 kroků, které nedávají smysl.

Kolo s příběhem

Před několika lety jsem zdědil kolo. Bylo už skoro celé smontované, ale v té době jsem bydlel ve městě a neměl žádné nářadí ani místo, kde bych dal kolo do pořádku.
Nakonec jsem ale přece jenom sehnal klíč číslo 13 a ve stísněném sklepě se pustil do montáže. Přiznávám, že vlastně stačilo jenom přidělat přední kolo a bylo to…

Pokračování textu Kolo s příběhem

Jaký byl #barcampcz ve Zlíně?

Jako každý rok byl letošní vsetínský zlínský BarCamp super. Těžko říct, jestli byl ten nejlepší, na kterých jsem byl. Rozhodně byl pro mě ale hodně přínosný. Odnesl jsem si spoustu nápadů, a  tak to má být 🙂 Zaznělo hodně věcí, které teď třeba ve firmě řešíme, a jsem rád, že jsem si potvrdil, že jdeme správnou cestou.

Pokračování textu Jaký byl #barcampcz ve Zlíně?

Jak se nezbláznit z e-mailů

Taky máte plnou příchozí poštu v e-mailové schránce? Tak to taky určitě nevíte, kam dřív skočit, který e-mail otevřít, jaký úkol udělat… Přitom stačí málo a váš inbox (složka doručené pošty) budete mít krásně čistý a přehledný – bude totiž prázdný. Existuje spousta návodů, jak toho dosáhnout, ale stačí se držet jednoduchého „pravidla 2 minut“ podle GTD a máte vyhráno.

Pokračování textu Jak se nezbláznit z e-mailů

Víte, kde můžete v Prostějově venčit psa bez vodítka?

Venčení vašeho čtyřnohého mazlíčka se vám může prodražit. V Prostějově platí vyhláška č. 8/2012, kterou se stanoví pravidla pro pohyb psů na veřejném prostranství a vymezují prostory pro volné pobíhání psů na území města Prostějova.

Pokračování textu Víte, kde můžete v Prostějově venčit psa bez vodítka?

Jo Nesbø a detektiv Harry Hole

Harry Hole, osobitý a nekonvenční kriminalista z Osla, se vám prostě musí líbit. V práci nekompromisní, veřejností milovaný, kolegy nenáviděný. V osobním životě alkoholik, možná trochu blázen a smolař. Možná proto ho norský spisovatel Jo Nesbø stvořil, společně s příběhy, které vás nenechají usnout. První půlka příběhů vás pořádně vtáhne do děje, ta druhá už vás nepustí.

Pokračování textu Jo Nesbø a detektiv Harry Hole